การบริหาร “คน” นั้นท้าทายมาก คนแต่ละคนไม่เหมือนกัน และทุกคนต่างคละเคล้าไปด้วยปัญหา และปัญญาที่แตกต่างกัน หนังสือเล่มนี้เป็นคัมภีร์คลังศัพท์สำหรับงานที่ต้องบริหารคน เรียงจาก A ถึง Z ซึ่งจะอธิบายทั้งความหมาย แนะแนวทางนำไปใช้ในการทำงานจริง มีการสอดแทรก “เรื่องสั้นคั่นศัพท์” เป็นการจำลองเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้จริงในสถานการณ์ต่างๆ ว่าจะใช้กลยุทธ์ใดในการแก้ปัญหา ช่วยทำให้เนื้อหาเข้มข้น น่าสนใจมากขึ้น เพราะได้เห็นตัวอย่างที่สามารถปรับไปใช้ได้จริง ทำให้คุณบริหารคนได้อย่างมีคุณภาพ